青岛市1月份新社保卡更换程序成12345咨询热点
作者:北宸人力 |
发布时间:2017-10-28 |
阅读次数:3344
2月4日了解到,2015年1月份,市政务服务热线12345电话受理各类问题62493件,按期答复率98.32%,日均2016件;市长信箱、人民网留言2536件,日均82件;通过短信受理市民诉求631件。
据悉,1月份受理的市民来话中,咨询类主要涉及新社保卡更换程序、大病转诊手续、生育保险条件、新生儿及学生投保流程、工伤赔偿、病退工资发放标准等问题,热线均已现场解答或联系职能部门予以答复。意见建议类主要涉及增设公交车站点、规划新建停车场、治理小区环境卫生以及道路交通设施建设等方面,已纳入政府及部门决策参考。求助类涉及夜间施工噪音扰民、大气污染环境、道路施工影响交通,以及网络诈骗等问题,热线均已协调责任部门抓紧落实。投诉类主要涉及车辆违章处理、大型犬只扰民及农村综合治理等问题,上述问题均已转有关责任部门和单位限期办理。
1月份落实处理群众诉求满意的案例有:市民反映,胶州市兰州东路李家河村的四季菜馆每天晚上播放音乐吸引客人,噪音扰民严重,希望主管部门落实查处。胶州市公安局云溪派出所工作人员立即到现场调查,情况属实,已告知该菜馆负责人不要在居民休息时间播放音乐扰民,菜馆负责人表示会配合民警工作,现已无噪音扰民情况。市民表示满意。
另外,市民反映,青西新区顾家崖头家园小区13号楼供热温度不达标,希望尽快调试。经易通热电公司顾家崖头供水供热服务站工作人员入户落实情况,温度不达标原因是市民家中供热设施循环稍差,技术人员已现场调试,市民表示满意。