社保卡进万家 优质服务暖民心——峡江县探索社会保障卡发放服务新模式
“您好，系统显示没制卡的原因是您银行开户不成功。 您不用担心， 也不用再来回跑。 等您开户成功了， 我们会及时为您制卡。”近日，江西省峡江县建设局的周晓辉看到同事们都领了社保卡， 心里很着急， 拿着身份证来到社保卡窗口咨询， 听到工作人员的解释后很是满意。
近年来， 峡江县人社部门积极探索社会保障卡发放服务新模式， 在建立各类便捷服务渠道的同时， 注重以人为本， 为持卡人提供优质贴心的服务。
设置窗口 缩短制卡周期
为方便参保人快速、 便捷地办理社会保障卡相关业务， 去年以来， 峡江县在人力资源服务市场大厅设立了社会保障卡服务专门窗口，开展数据采集及发 （换）卡等项服务工作。 参保人员可直接到窗口办理补卡、 领卡和备案登记等业务， 接受专人面对面的咨询和服务。
为简化制卡办理环节， 峡江县通过金保工程信息系统网上传数据， 缩短了制卡周期。 他们在工作日提供窗口服务的同时， 还通过电话、QQ、邮箱等形式，帮助外出人员办理社保卡， 确保社保卡发放和制作流畅。
上门发放 保费代扣代缴
“陈大妈， 这是您的社保卡。您一定要收好， 以后养老金都打到这卡里。”
“我腿脚不便， 真没想到你们亲自上门为我们服务， 非常感谢。”不久前，峡江县马埠镇朱家村陈红莲老人在家里拿到社保卡后对工作人员说。
峡江县人社部门主动下沉服务重心， 延伸柜台服务， 工作人员带着宣传资料、 社保卡及发放明细清单， 分组分片进村入户，深入一线登记和发放社保卡。
此外， 对于行动不便的参保老人则上门服务， 工作人员挨家挨户到他们家中， 将社会保障卡送到老人手中。 “虽然如此庞大的发放任务， 对我们来说是一个挑战， 但对一些行动不便的老人来说， 上门服务可以更早地让他们拿到社保卡， 更方便地领到养老金。”峡江县人社部门相关负责人说。
为方便居民缴费， 今年， 该县城乡居民养老保险费缴纳， 已全部实现了社保卡代扣代缴。
走进乡镇 讲解使用方法
“社保卡可以刷卡买药， 可以缴纳养老保险费、 可以领取养老金， 还有金融功能。 社保卡要好好保管……” 近期， 峡江县人社部门走进巴邱镇开展送卡进乡镇活动， 刚拿到社保卡的居民一边打量着一边开心地说。 据悉， 峡江县首批3.2万张社保卡正在面向全县各社区、乡镇居民发放。
为确保参保人员安全、 准确、及时地领到社会保障卡， 县人社局成立了社会保障卡发放工作领导小组， 专门组织人员进乡镇、进社区发放社会保障卡， 将窗口服务延伸， 为他们提供零距离服务， 让最远的乡镇享受最近的人社服务。
据了解， 在发放社保卡时，工作人员必须验明及留存申领人的二代身份证信息， 并由本人签字确认， 确保社会保障卡准确无误发放到每一位参保群众手中。
工作人员在发卡的同时， 还开展了对社保卡使用知识的宣传。他们耐心地与群众交流、 讲解社保卡的使用、 挂失及补办等注意事项， 还专门印制了宣传材料，详细说明社保卡的申办流程和使用方法， 提升群众对社保卡的认知度。
