市民社保卡被盗刷谁负责?
昨日,市民胡先生将母亲被窃社保卡发生一系列闹心的事情发在网上,他希望网民看到后要留一个心眼,“药店要承担一定的责任”。事情是这样的:3月中旬的一天上午,胡先生的母亲到菜市买菜,途中遭蟊贼下手,老人的钱包被偷。除了现金之外,钱包里的一张社保卡也一同失窃。胡先生得知后,急忙打电话挂失社保卡。“大约是在被窃后的半小时挂失的,我觉得反应已经够快的了,应该不会有问题。”
3月底,胡先生为母亲到合肥市人社局补办社保卡。他无意间发现,母亲的社保卡在失窃当天他挂失前已经被人刷过,卡里少了1000余元。胡先生很震惊,他又通过查询得知,母亲医保卡被人在百姓缘大药房花冲店刷走1000余元。
胡先生后到百姓缘大药房讨说法,在花冲店里,他与工作人员发生争执,报警后民警前来调解纠纷。目前,盗窃嫌疑人没有抓到,让胡先生纠结的是,药房为何给嫌疑人刷走1000元的机会?
疑遭多次 500元以内刷卡
记者来到百姓缘大药房花冲店,用社保卡购买价值700元的某品牌阿胶,工作人员问记者是否带了身份证。“购买500元的药品、保健品,要出示社保卡对应的身份证,否则要用现金。”一名戴眼镜的女工作人员表示。
记者称,没有带身份证,能否通融一下。女工作人员拒绝了记者的请求。“我们在去年12月份就按照合肥市人社局的相关规定,刷卡500元以上的要出示身份证。”
就胡先生母亲的遭遇,记者采访了百姓缘花冲店店长汪帮琼。她表示,药房严格贯彻相关规定,刷卡500元以上的必须要身份证。至于胡先生母亲的社保卡被盗用,她解释称,很有可能是嫌疑人多次使用社保卡。挂失成功前分多次刷卡,每次刷都在500元以内,这样逃避了使用身份证的要求。“责任不在我们,我们怎么知道买药的人是小偷。”她要求胡先生找警方尽快破案,并表示药房对此没有责任。
当然,胡先生对此解释很不满意。他坚持,百姓缘药房给了盗窃嫌疑人盗刷卡的机会。
社保卡加密 正在考虑中
胡先生告诉记者,医保卡能够加密就好了,遗失或被盗医保卡的市民也可以减少损失。采访中,不少药房工作人员也表示,设置密码后,药房可以减少被市民怀疑的几率。
那么合肥有无可能加密社保卡呢?今日,合肥市人社局给记者回复称,曾计划对社会保障卡进行加密,但是社会保障卡加密可能造成很多不方便。如医院刷卡排队、密码忘记无法及时就医,还有医院这种特殊公共场所密码输入设备的消毒等问题。
目前,设置密码的事情正在研究考虑中。为了最大限度地保障持卡人的权益,合肥市人社局正在积极研究,希望通过技术和业务管理相互配合的方式,如:药店购药需要密码,急症就医无需密码;或在使用社会保障卡时配合其他有效身份证明等,来进一步完善社会保障卡的管理和服务工作。
工作人员称 不知相关文件
记者就相关法规咨询合肥市医疗保险管理中心,让记者惊讶的是,几名工作人员对刷卡500元以上要出示身份证一事一概表示不知,一名女性工作人员坚称:“真的没有这个文件。”在记者的追问下,这名工作人员改口称,“我们科长今早参加会议了,我们也不清楚,科长知道这个事情。”还有一名男性工作人员表示,一定要保管好社保卡,丢了社保卡就有可能被人刷掉。“这与药房无关。”
丢失社保卡 要迅速挂失
社会保障卡一旦丢失,应立即拨打24小时挂失电话进行账户冻结,并在冻结后2个工作日内携带有效证件,到合肥市就业服务中心办理正式挂失手续,持卡人同时申请补办新卡,自申请之日起7个工作日后可以领到新卡。未按时办理书面挂失手续的,电话挂失自动解除。